Kündigung & Erstattung

1. Wofür diese Regeln gelten

Diese Regeln gelten für die kostenpflichtigen Abonnements, die Betriebe für ihr Profil auf erosee abschließen (Basic, Business, Pro, Exclusive). Gäste zahlen auf erosee nichts.

2. Preise und Verlängerung

Die Preise stehen unter Für Clubs. Sie verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und werden für die gewählte Laufzeit (ein Monat oder ein Jahr) im Voraus berechnet.

Ein Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit zum selben Preis, bis es gekündigt wird. Vor dem Kauf werden Preis, Laufzeit und die automatische Verlängerung angezeigt.

3. Kündigung

Sie können jederzeit kündigen: im Dashboard unter „Abonnement“ oder per E-Mail an support@erosee.com. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit. Bis dahin bleiben alle Funktionen erhalten, danach wird nichts mehr abgebucht und das Profil wechselt in die kostenlose Stufe. Es gehen dabei keine Bewertungen verloren.

4. Erstattung

Bei einer Kündigung während der Laufzeit wird die angebrochene Laufzeit nicht anteilig erstattet.

Wir erstatten den vollen Betrag, wenn

ein Betrag doppelt abgebucht wurde,
nach einer fristgerechten Kündigung trotzdem abgebucht wurde oder
die bezahlten Funktionen durch unser Verschulden nicht bereitgestellt wurden (dann anteilig für die betroffene Zeit).

Schreiben Sie dazu innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung an support@erosee.com. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Erstattet wird immer auf das Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.

5. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt das Widerrufsrecht nach AGB § 6.3.

6. Rückbuchungen

Bitte wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten zuerst an uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen. Die meisten Fälle klären wir schneller direkt. Mit einer Rückbuchung oder Erstattung endet das Abonnement sofort, und das Profil wechselt in die kostenlose Stufe.

7. Kontakt

support@erosee.com
Anbieter und Anschrift: siehe Impressum